Wahrscheinlich ist der Mobilfunkempfang zu schwach. Ein einfacher Test: Haben Sie in dem Raum, in dem das Gerät installiert ist, mit Ihrem Handy Empfang, sollte auch das Gerät funktionieren. Ohne Handyempfang liegt hier wahrscheinlich die Ursache. Das kommt häufig vor, wenn der Wasserzähler in einer Tiefgarage oder einem anderen Raum unter der Erde installiert ist.
Zentraleinheit umsetzen: Bringen Sie die Zentraleinheit (CPU-Einheit) weiter oben an oder näher an einer Außenwand, einem Fenster o. Ä. Das kann die Verbindung verbessern.
Signalverstärker: Reicht das nicht, stellen wir Ihnen ein neues Gerät mit Signalverstärker (Modem) zur Verfügung.
Update starten: Hat das Gerät vor der Installation länger im Karton gelegen, braucht es eventuell ein Update. Ziehen Sie dazu den Stecker für mindestens 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein. Geben Sie dem Gerät etwas Zeit für das Update, danach sollte es wieder normal funktionieren.