Als je je maandelijkse rapportages niet ontvangt, kunnen er meerdere oorzaken zijn. Je e-mailadres is mogelijk niet geregistreerd voor ontvangst, of je hebt je misschien per ongeluk uitgeschreven. Dat kunnen we eenvoudig oplossen. Neem contact met ons op en wij zorgen ervoor dat je de rapportages weer ontvangt. En we kunnen je natuurlijk met terugwerkende kracht de rapportages die je hebt gemist toesturen. Een andere mogelijkheid is dat er data van de maand ontbreekt. Als er meer dan 12 uur aan data per maand ontbreekt, registreert het systeem die maand als incompleet. De rapportage wordt dan niet verzonden. In dat geval kunnen we onderzoeken waarom die uren ontbreken en ervoor zorgen dat het probleem is opgelost zodat de rapportage volgende maand weer wordt verstuurd. Neem contact met ons op om het probleem op te lossen of erachter te komen hoe het ervoor staat. We zouden je inmiddels al moeten hebben benaderd of contact opgenomen moeten hebben met het gebouw om het probleem te verhelpen.