Si vous ne recevez pas vos rapports mensuels, cela peut signifier plusieurs choses. Votre adresse e-mail n’a pas été enregistrée pour que vous puissiez les recevoir, ou vous vous êtes peut-être désabonné accidentellement. Cela peut facilement se régler. Contactez-nous et nous nous assurerons que vous les recevrez à nouveau. Nous pouvons aussi évidemment vous envoyer rétroactivement les rapports que vous avez manqués. Il se peut aussi qu’il manque des données pour le mois. S’il manque plus de 12 heures de données pour le compteur dans un mois donné, les informations sont considérées comme incomplètes et le rapport n’est pas envoyé. Dans ce cas, nous pouvons enquêter pour comprendre la cause de ces heures perdues et nous assurer que le problème est réglé pour le rapport du mois suivant. Contactez-nous pour résoudre ce problème ou connaître son statut actuel. Nous devrions déjà vous avoir contacté, vous ou directement la propriété concernée, pour nous occuper de cet incident.