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Verlorene Verbindungen und fehlende Daten

Julia van den Bergh avatar
Verfasst von Julia van den Bergh
Vor über 2 Wochen aktualisiert

F: Warum kann ich keinen Bericht aus dem Smartvatten Hub herunterladen?

A: Um einen PDF-Bericht zu erstellen, benötigen wir einen Zählerstand vom ersten und letzten Tag des Monats. Wenn der Bericht nicht heruntergeladen werden kann, liegt möglicherweise eine Unterbrechung bei der Zählerablesung vor.
Wenn Sie bereits versucht haben, den Bericht herunterzuladen, wurde unser Support-Team automatisch informiert und arbeitet an der Datenwiederherstellung. Versuchen Sie es in ein paar Tagen erneut oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir prüfen die Daten und senden Ihnen ggf. den Bericht zu.

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