Wenn Sie Ihre monatlichen Berichte nicht erhalten, kann das mehrere Gründe haben. Möglicherweise ist Ihre E-Mail-Adresse nicht für den Empfang von E-Mails registriert, oder Sie haben sich versehentlich abgemeldet. Das lässt sich ganz leicht beheben. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir kümmern uns darum, dass Sie die Berichte wieder erhalten. Natürlich können wir die Berichte, die Sie verpasst haben, auch nachträglich verschicken. Eine andere mögliche Ursache ist, dass Daten für den Monat fehlen. Wenn mehr als 12 Stunden im Monat in den Daten des Zählers fehlen, werden sie als unvollständig registriert und der Bericht wird nicht gesendet. In diesem Fall können wir untersuchen, warum diese Stunden fehlen, um sicherzustellen, dass das Problem für den Bericht des nächsten Monats behoben wird. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um das Problem zu lösen oder den aktuellen Status in Erfahrung zu bringen. Inzwischen sollten wir Sie oder die Immobilie bereits kontaktiert haben, um das Problem zu lösen.