Leckagealarme
F: Ist ein Leckagealarm echt?
A: Ja. Bei Liegenschaften mit dem Servicemodul PRO wird der Verbrauch im Minutentakt überwacht. Ein Alarm bedeutet hier immer: Der Wasserzähler stand in der Nacht zu keinem Zeitpunkt still, es lief durchgehend Wasser. Normaler Wasserverbrauch kann diesen Alarm nicht auslösen.
Bei Liegenschaften mit dem Servicemodul BASIC wird der Verbrauch stündlich überwacht. Ist der stündliche Grenzwert richtig eingestellt, sind auch diese Alarme echt und zeigen einen erhöhten Verbrauch in der Nacht an.
Alarme bei ungewöhnlich hohem Verbrauch werden ausgelöst, wenn der aktuelle Durchfluss deutlich über dem normalen Verbrauch liegt.
F: Ist die Leckage noch aktiv oder bereits deaktiviert?
A: Den Status sehen Sie im Smartvatten HUB. Bei einer aktiven Leckage klicken Sie auf der Startseite im Bereich „Leckagen“ auf die rote Leckagemenge neben dem Namen der Liegenschaft. Dort können Sie den Verbrauch Minute für Minute verfolgen.
Die Leckage bleibt im HUB aktiv, bis sie anhand der nächtlichen Verbrauchsdaten deaktiviert wird. Ist sie behoben, erhalten Sie eine separate Entwarnung. Zusätzlich zeigen die Verbrauchsdaten im HUB nach der Deaktivierung wieder Phasen ohne Verbrauch.
Beim Servicemodul BASIC mit stündlicher Überwachung ist der Überwachungszeitraum 2:00 bis 5:00 Uhr. Auch die Entwarnung basiert auf den Verbrauchsdaten aus diesem Zeitraum. Die Leckage bleibt aktiv, bis der Verbrauch in diesem Zeitraum die Grenzwerte nicht mehr überschreitet.
F: Wann hat die Leckage begonnen? Wie lange besteht sie schon?
A: Das sehen Sie im Smartvatten HUB. Außerdem erhalten Sie am Morgen eine Alarmmeldung, sobald im nächtlichen Überwachungszeitraum eine Leckage erkannt wurde. Die Entwarnung kommt ebenfalls morgens, wenn die Leckage deaktiviert wurde.
F: Wie groß ist die Leckage?
A: Die Größe der Leckage steht in der Alarmmeldung. Sie finden sie außerdem im Smartvatten HUB.
F: Wie füge ich Alarmempfänger hinzu, lösche oder ändere sie?
A: Wenden Sie sich an unseren Customer Support unter info@smartvatten.de. In Kürze können Sie die Empfänger auch selbst im Smartvatten HUB verwalten.